こんにちは、田中理沙です。今日はちょっと特別な一日になったので、その気持ちをブログに残してみようと思います。
私はいま、ブレスコーポレーションでネイリストとして働いています。まだまだ駆け出しですが、ついに“はじめてのお客様”を一人で担当させていただく機会がありました。正直、前日からドキドキが止まらず、うまくできるかな…と何度も練習を繰り返しました。
お客様を迎える瞬間
当日、入口のベルが鳴ったとき、心臓がバクバクしていました。笑顔で「こんにちは」と言葉をかけたつもりですが、声が少し震えていたかもしれません。それでもお客様がにこやかに挨拶を返してくださったことで、少し肩の力が抜けました。
カウンセリングでは「爪を健康的に見せたい」「ナチュラルな感じで」とご希望を伺いました。その言葉を聞きながら、（よし、今日は基本のケアに集中しよう）と心を決めました。
ケアをしている時間
手を取ってケアを始めると、不思議と落ち着いてきました。ファイルで爪の形を整えるとき、甘皮を処理するとき、一つ一つの工程に集中しながらも、「痛くないですか？」「この形で大丈夫ですか？」と確認を忘れないようにしました。
最初はぎこちなかった手元も、だんだんと自然に動くようになっていきました。お客様とちょっとした世間話をしながら、「あ、これが“接客を楽しむ”ということなんだ」と気づき、緊張が喜びに変わっていくのを感じました。
終わった瞬間の笑顔
仕上げに爪の表面を磨き、オイルで保湿をしたあと、「これで完了です」と伝えました。お客様が手を眺めて「わぁ、すごくきれい。自然で触りたくなる感じですね」と言ってくださった瞬間、胸の奥がじんわりと熱くなりました。
思わず「ありがとうございます！」と声が大きくなってしまいましたが、きっと忘れられない一言です。緊張でいっぱいだった私にとって、その笑顔は何よりのご褒美でした。
振り返ってみて
正直に言うと、まだまだ技術的には未熟ですし、改善点もたくさんあります。もっとスムーズに手を動かしたいし、会話の引き出しも増やしたい。でも「初めてのお客様に喜んでもらえた」という事実が、自信へとつながりました。
お客様の手を通じて「誰かを笑顔にできる」って、こんなに嬉しいことなんだと実感しました。この達成感を味わえたのは、ブレスコーポレーションのサポートと、応援してくださる周りの方々のおかげです。本当にありがとうございます。
これからの目標
次はもっと安心して任せていただけるように、技術も接客も磨いていきたいです。ネイルは小さな世界かもしれませんが、指先が変わるだけで気分が変わり、その人の毎日まで明るくなる。そんな力を信じて、これからも一人ひとりのお客様に丁寧に向き合っていきたいです。
今日の「はじめてのお客様」は、私にとって大きな一歩でした。これからも、この気持ちを忘れずに成長していきたいと思います。
